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| 河南：2026年普通高招網(wǎng)上報名相關(guān)問答 |
| http://www.gangguanzhidu.com 2025年11月12日 來源：河南省教育考試院 |
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1、問：繳費(fèi)不小心使用了優(yōu)惠券或者紅包，怎么辦？
答：如果考生使用了優(yōu)惠券或者紅包，并且繳費(fèi)后網(wǎng)上報名頁面也顯示“繳費(fèi)成功”，此時就是繳費(fèi)成功。如果沒有顯示“繳費(fèi)成功”，需要考生再次繳費(fèi)。重復(fù)繳納的費(fèi)用，后期會原路退回。
2、問：什么情況下能夠點(diǎn)擊“結(jié)束網(wǎng)報”按鈕？
答：考生核對所有網(wǎng)上報名填報的信息均無誤后，方可點(diǎn)擊“結(jié)束網(wǎng)報”按鈕。點(diǎn)擊“結(jié)束網(wǎng)報”按鈕后，考生不可再自行修改信息。
3、問：修改信息時，系統(tǒng)提示“已結(jié)束網(wǎng)報或不在采集時間內(nèi)，不允許提交”，怎么辦？
答：考生需要聯(lián)系所在報名點(diǎn)或縣區(qū)招考機(jī)構(gòu)放開修改權(quán)限。
4、問：考生線下采集照片后，網(wǎng)報系統(tǒng)頁面沒有顯示考生的照片，是什么原因？
答：考生線下采集的照片等信息，由于采集場所網(wǎng)絡(luò)的限制，通常都是采集人員晚上回到具備網(wǎng)絡(luò)條件的場所，才上傳省考試院服務(wù)器。所以考生采集后通常在第二天才能在網(wǎng)報系統(tǒng)的網(wǎng)頁中看到自己的照片等信息。
5、問：考生綁定微信失敗，提示“考生信息校驗不通過”，怎么辦？
答：考生需要使用網(wǎng)上報名時填報的信息綁定，如果報名時名字等關(guān)鍵信息填寫錯誤，那么也應(yīng)該先用報名時填寫的信息來進(jìn)行綁定，在采集時系統(tǒng)可以完成關(guān)鍵信息更正。
6、問：考生輸入微信動態(tài)驗證碼顯示“驗證不通過”，怎么辦？
答：在需要輸入動態(tài)驗證碼的頁面中，會顯示服務(wù)器時間，需要比對自己手機(jī)的時間與上述時間是否相差不超過30秒，如果超過，請調(diào)整自己的手機(jī)時間。
如果上述時間正確，仍然未解決問題，可點(diǎn)擊小程序內(nèi)右下角的“三個點(diǎn)的圓圈按鈕”，使用刷新功能，刷新后再試。
如果仍未解決問題，可以自己在微信中或到縣區(qū)招考機(jī)構(gòu)取消綁定后，再次綁定。
7、問：系統(tǒng)提示“地址格式不正確”，該怎么填寫？
答：系統(tǒng)中地址填寫時，均需要按照“xx省(自治區(qū))xx市（州）xx縣（區(qū)、旗）xxxx“的格式填寫，直轄市按照“xx市xx區(qū)（縣）xxxx”填寫。
8、問：考生姓名或者身份證號填錯了，如何修改？
答：考生可以申請取消報名，然后重新申請報名序號，再次報名正確填寫即可。也可由采集人員在考生現(xiàn)場信息采集時，對錯誤信息修正。
9、問：考生資格條件申報狀態(tài)為已結(jié)束申報，現(xiàn)在想增加一項，怎么辦？
答：在文件規(guī)定允許申報的時間范圍內(nèi)，考生可至報名點(diǎn)或者縣區(qū)招考機(jī)構(gòu)，申請繼續(xù)申報。
10、問：考生關(guān)系人的姓名超過5個字了怎么填寫？
答：考生關(guān)系人姓名請輸入身份證件上的姓名，最多5個漢字，姓名分隔符嚴(yán)格使用“·”（中文字符），超過5個漢字只寫“·”前面的最多5個漢字。
11、問：填寫了短信服務(wù)手機(jī)卻收不到驗證碼，怎么辦？
答：考生無法接收驗證碼，請檢查手機(jī)號是否正確，是否是河南省內(nèi)中國電信、中國聯(lián)通或中國移動的用戶。如果號碼無誤，可以點(diǎn)擊“獲取驗證碼”按鈕重新獲取驗證碼，也可以更新預(yù)留的手機(jī)號。考生應(yīng)在對應(yīng)文本框中輸入新的手機(jī)號，點(diǎn)擊“更換手機(jī)號”按鈕完成手機(jī)號的變更。如果確定刪除預(yù)留的手機(jī)號碼，點(diǎn)擊“刪除手機(jī)號”按鈕。
12、問：領(lǐng)取報名序號后發(fā)現(xiàn)報考的類型、類別與自己想要填報的不一致，怎么辦？
答：及時向報名點(diǎn)或縣區(qū)招生考試機(jī)構(gòu)反映，重新獲取與自己報考相符的報名序號。
13、問：考生忘記了考生號，怎么找回？
答：已完成網(wǎng)上填報的考生，如果忘記了考生號，可以通過登錄界面的“忘記考生號”菜單項進(jìn)行找回。輸入報名序號、注冊密碼、姓名進(jìn)行找回。
14、問：考生忘記登錄密碼，怎么找回？
答：已完成網(wǎng)上填報的考生，如忘記密碼，可通過重置密碼的方法重新設(shè)置自己的登錄密碼。可以通過登錄界面“忘記密碼”菜單項，進(jìn)入“重置密碼”界面。接下來依次填寫正確的“考生號”、“證件號碼”、“姓名”，接著單擊“查詢”按鈕，會出現(xiàn)三種密碼重置的方式，根據(jù)考生需要的方式來修改密碼。考生如開通了動態(tài)密碼，點(diǎn)擊“微信公眾號”，輸入動態(tài)密碼進(jìn)行驗證；如登記有短信服務(wù)手機(jī)，點(diǎn)擊“手機(jī)短信”，發(fā)送手機(jī)驗證碼，填寫接收到的“驗證碼”；沒有任何附加安全措施的則需要輸入“密碼驗證信息”驗證，同時設(shè)置“新登錄密碼”和“確認(rèn)新密碼”，點(diǎn)擊“確定”即可顯示密碼修改成功。
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